Cours de communication et accueil pour les institutions culturelles

• Accueil en face-à-face
• Accueil téléphonique
• Accueil par messagerie électronique
• Accueil multiculturel
• Amélioration des espaces d’accueil
• Gestion des réclamations
• Gestion des incivilités
• Gestion des personnes en difficulté
• Communication en public : visites guidées, présentations de conférences, communication en réunion
• Développement personnel : amélioration des compétences en communication interpersonnelle, Progresser dans l'estime de soi
• Communication non-violente